Viazul - Reserva 1 de 4

Las reservaciones y pagos de pasajes a través del sitio web para las rutas de viaje se realizarán con un mínimo de 72 hrs antes de la salida del ómnibus de cualquier punto.
Ud. debe presentarse con el Comprobante de Pago y su pasaporte 30 minutos antes de la salida del ómnibus en las taquillas de ventas de VIAZUL, Sucursales o Estaciones de Astro.
Es obligatorio presentarse con el comprobante de Pago y su pasaporte sino pierde el derecho a viajar. El Comprobante de Pago válido a presentar en las taquillas de Viazul es el emitido por nuestro comercio que le llegará a su correo electrónico una vez que se apruebe su transacción, no se aceptará el emitido por Caixa Catalunya.
Las reclamaciones y cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 72 hrs antes de la fecha del pasaje para el posterior reintegro del dinero con un descuento de $ 3.00 usd por concepto de gastos operacionales. Si no se realiza la reclamación dentro del término establecido Ud. pierde el derecho de reintegro. Para realizar una cancelación debe recurrir a la opción Cancelar del menú Reservaciones.
En casos de fuerza mayor como son: desastres naturales, inundaciones, ciclones, terremotos, siniestros y otros de naturaleza similar, Ud podrá realizar cambios de fecha u hora del pasaje o solicitar el reintegro del mismo al 100%.
Para efectuar cambios de fecha u hora del pasaje (siempre que exista disponibilidad), deberá presentarse en las taquillas de ventas o comunicarlo a través del sitio web por e-mail con un mínimo de 72 hrs antes de la fecha prevista en el Comprobante de Pago.
Si se presenta dentro de las 72 hrs antes o después de la fecha del pasaje en las taquillas de ventas con el Comprobante de Pago para cambiar fecha u hora del mismo (siempre que exista disponibilidad) debe pagar de nuevo, ya que su pasaje reservado inicialmente se le reintegrará con un descuento del 25%.
El peso permisible por pasajero adulto es de 20 Kg y por menor de 10 Kg, por cada Kg de exceso, se cobrará a 1% del valor de pasaje.
Las bicicletas se cobran a razón del 12% del valor del pasaje. Las bicicletas deben estar empaquetadas.
Los niños menores de 5 años no pagan. Los niños con edad entre 5 y 7 años pagan medio pasaje. Es obligatorio presentar en las tequillas de ventas la documentación acreditada que valide la edad de los menores de 12 años.
Cuando el pasajero presenta el comprobante de venta por Internet en las Taquillas de ventas de Viazul o en las estaciones de ASTRO y recibe el boleto o ticket de viaje y no viaja, realmente tiene 30 días para reintegrarlo con un 25% de descuento. Pasado este tiempo reglamentario quedará cancelado sin valor alguno.